新規予約・既存予約を問わず2020年12月28日(月)～2021年1月11日(月)までに出発するご旅行については、全国的にGoToトラベルキャンペーンの適用対象外となります。

すでにご旅行をお申込み済のお客様には別途メールでご案内いたします。

下記ジャンボツアーズの取扱いについてご確認くださいますようお願い申し上げます。

■すでに予約済のご旅行の取扱いについて

以下に該当するお客さまのお取り消しについては取消料を収受いたしません。
〔取消料免除条件〕
・対象ツアー：Go Toトラベルキャンペーンの適用対象となるご旅行（宿泊・日帰り）
・出発日：2020年12月28日（月）0時～2021年年1月11日（月）24時までの間に出発するご旅行
・取消日：2020年12月14日（月）20時～2020年12月24日（木）24時までの間にお取り消しされたもの

※宿泊を伴う旅行については、12月28日(月）～1月11日(月)までの間の宿泊を旅行日程に含む場合は、割引き対象外となります。
※なお、12月28日(月)チェックアウトの場合は、12月28日の宿泊とはならないため、割引対象となります。地域共通クーポンもご利用いただけます。

※1泊3日～1泊9日の旅行についても帰着日が12月28日(月)～1月11日(月)の日程を含む場合、
支援対象外となり予定通りご出発される場合は、割引分の追加のお支払いが必要になります。
12月28日(月）チェックアウトの場合でも割引対象外です。（12/23発表）

①ご旅行をキャンセルする場合
ご予約済みの商品をご確認いただき、以下の対応をお願い申し上げます。
12月24日(木)24時までにご連絡頂ければキャンセル料無料でお取消しが可能です。
※尚、12月25日(金)以降にキャンセルのご連絡頂いた場合、所定の取消料を申し受けいたします。予めご了承ください。

＜キャンセル方法＞
マイページ会員のお客様はマイページよりキャンセル手続きをお取りください。
お取消しに際しキャンセル料が計上されないよう対応済ですが、万が一、キャンセル料が計上された場合は、弊社で対応いたします。
※マイページ　→　https://www.jumbotours.co.jp/jjtour/jns_server/mypage/login.php

一般のお客様は、営業時間内にメールもしくはお電話にて弊社予約センターまでご連絡ください。
ジャンボツアーズ　JJ予約センター
▶e-mail：r01@jumbotours.co.jp
▶Tel：050-3818-1223（平日：9:30～18:00/土日祝休）

＜旅行代金払い戻し方法＞
返金のご案内までに4週間程度お時間を頂戴する場合がございます。予めご了承ください。
○クレジットカードにてお支払い　→　クレジットカードで返金
○コンビニ決済・銀行振込にてお支払い　→　銀行振込で返金（振込手数料はお客様負担）

②予定通りご旅行に出発される場合
・出発日：2020年12月28日（月）0時～2021年年1月11日（月）24時までの間に出発するご旅行
※12月28日以前に出発する旅行であっても上記期間の宿泊を含む旅行については、割引き対象外となります。
※12月28日に帰着（チェックアウト）されるお客様は割引き対象となります。地域共通クーポンも付与されます。
GoToトラベルキャンペーンの適用対象外となり旅行代金の最大35％分の割引料金の追加のお支払いが必要となります。
追加のお支払いが確認出来ない場合、ご旅行の契約は成立いたしませんのでご注意ください。
また地域共通クーポンも付与されません。
上記条件でご出発をご希望のお客様は、弊社予約センターまでご連絡ください。
※ご注意※
12月24日(木)23:59時点で連絡がつかず追加のお支払いの確認が出来ないお客様については、
当社の判断でご旅行を取消しさせて頂く場合があります。予めご了承ください。

 

ジャンボツアーズ　JJ予約センター
▶e-mail：r01@jumbotours.co.jp
▶Tel：050-3818-1223（平日：9:30～18:00/土日祝休）